利用規約

予約手続き

予約は、当社ウェブサイト、お電話、またはメールにて承ります。予約確定には、お客様の基本情報、滞在期間、人数、特別なご要望などの詳細情報が必要です。

• 予約申し込み後、24時間以内に予約確認書を送付
• 身分証明書のコピー提出が必要
• チェックイン予定日の3日前までに最終確認
• 特別なご要望は予約時にお申し出ください

料金体系

料金は、基本宿泊料金、サービス料、税金、および選択された追加サービス料金で構成されます。全ての料金は日本円で表示され、消費税込みの価格です。

• 基本宿泊料金（季節・需要により変動）
• サービス料（宿泊料金の10%）
• 清掃料金（1滞在あたり固定額）
• 追加サービス料金（オプション）
• 宿泊税（地域により異なる）

チェックイン手続き

チェックインは15:00から22:00まで承ります。22:00以降のチェックインをご希望の場合は、事前にご連絡いただき、深夜料金が発生する場合があります。

• 身分証明書の提示が必要
• 物件の設備・ルールの説明
• 鍵およびアクセスカードのお渡し
• 緊急連絡先のご案内
• 周辺施設・交通機関の情報提供

チェックアウト手続き

チェックアウトは11:00までにお済ませください。延長をご希望の場合は、事前にご相談いただき、空室状況により対応いたします（延長料金が発生します）。

• 物件の簡易清掃をお願いします
• 鍵・アクセスカードの返却
• 設備の最終確認
• 忘れ物の確認
• 追加料金がある場合の決済

免責事項

• お客様の貴重品の紛失・盗難
• 自然災害・停電・断水等による設備の使用不能
• 第三者による迷惑行為や犯罪行為
• 交通機関の遅延・運休によるチェックイン遅延
• 近隣工事等による騒音・振動
• インターネット接続の一時的な不具合

損害賠償の限度

当社の責に帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合、当社の賠償責任は、該当する宿泊契約の宿泊料金相当額を上限とします。間接損害、逸失利益、精神的損害については賠償の対象外とします。

協議による解決

紛争が生じた場合、まず当事者間で誠意をもって協議し、円満な解決を図ることを基本とします。協議期間は原則として30日間とし、必要に応じて延長することができます。

調停・仲裁

協議による解決が困難な場合、日本商事仲裁協会または適切な調停機関による調停・仲裁を利用することができます。仲裁による解決を選択した場合、その決定は最終的なものとします。